Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar tus vacaciones de invierno.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo un chalet o apartamento?
Elige un país o estación, selecciona tu alojamiento y fechas y paga online. Recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu estancia.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles para tu reserva se muestran al pagar. Los precios están en EUR y el total aparece antes de pagar — sin costes ocultos.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Los pagos los procesan proveedores certificados mediante conexiones cifradas, y nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Cancelaciones y cambios
¿Puedo cancelar mi reserva?
Las condiciones de cancelación dependen del alojamiento y la tarifa elegida. Se muestran antes de pagar y en tu email de confirmación. También puedes leer nuestra política de cancelación.
¿Puedo cambiar las fechas en lugar de cancelar?
A menudo sí, según disponibilidad y posible diferencia de precio. Contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por mover tu estancia.
Tus vacaciones de esquí
¿Cuándo es la temporada de esquí?
La mayoría de las estaciones alpinas abren a principios de diciembre y cierran a mediados de abril. Navidad, Año Nuevo y las vacaciones escolares de febrero son las semanas más solicitadas: resérvalas con tiempo.
¿Están incluidos el forfait y el material?
Normalmente no — el alojamiento se reserva por separado. El forfait y el alquiler de material se compran en la estación o online con antelación. Pregúntanos y te recomendaremos las mejores opciones para tu estación.
¿Cómo llego a la estación?
La mayoría de las estaciones están a 1–3 horas por carretera del aeropuerto más cercano (Ginebra, Zúrich, Lyon, Milán, Innsbruck o Salzburgo), y muchas también son accesibles en tren. Tu confirmación incluye la dirección del alojamiento y los detalles de llegada.
¿A qué hora son la entrada y la salida?
Cada alojamiento fija sus horarios — los encontrarás en la página del alojamiento y en tu confirmación. En temporada alta son habituales las estancias de sábado a sábado.
¿Necesito cadenas o neumáticos de invierno?
Si vas en coche, el equipamiento de invierno es obligatorio o muy recomendable en las carreteras de montaña de los cuatro países. Los coches de alquiler en aeropuertos alpinos suelen poder reservarse con neumáticos de invierno.
Sobre Lumière Travels
¿Quién está detrás de Lumière Travels?
Lumière Travels es un nombre comercial de SARL Paris Travel Tour (TVA FR 34822484218), 101 Avenue du Général Leclerc, 75014 París, Francia.
¿Qué destinos ofrecéis?
Estaciones de esquí en Suiza, Francia, Italia y Austria — de Zermatt y Courchevel a Cortina d'Ampezzo y St. Anton.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos o llámanos — te ayudamos a planificar tu invierno.