Términos y condiciones

Este documento lo emite SARL Paris Travel Tour (IVA FR 34822484218), 101 Avenue du Général Leclerc, 75014 París, Francia, que opera con el nombre comercial Lumière Travels. Contacto: [email protected] · +33 5 23 55 02 06.

Estos términos y condiciones regulan el uso de esta web y los servicios de reserva de alojamiento ofrecidos con el nombre Lumière Travels.

Al usar esta web o hacer una reserva, confirmas que tienes al menos 18 años, que la información que facilitas es correcta y que aceptas estos términos y condiciones, nuestra política de cancelación, nuestra política de reservas y nuestra política de privacidad.

Ofrecemos el alquiler de chalets y apartamentos en estaciones de esquí de Suiza, Francia, Italia y Austria. Salvo indicación expresa, nuestras reservas incluyen solo el alojamiento — forfaits, alquiler de material, clases y transporte no están incluidos.

Las descripciones, fotos y distancias las facilitamos de buena fe nosotros y los propietarios. Pequeñas diferencias no constituyen un incumplimiento del contrato.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponde. La tasa turística, las fianzas y los servicios opcionales se indican por separado cuando se aplican. Los métodos de pago disponibles para tu reserva se muestran al pagar.

La reserva queda confirmada al recibir el pago requerido y enviarte el email de confirmación. Los errores de precio evidentes no nos obligan; si uno afecta a tu reserva, te informaremos y te ofreceremos el precio correcto o la cancelación gratuita con reembolso íntegro.

Los reembolsos, cuando procedan, se realizan al método de pago original. El plazo depende de tu banco o emisor de la tarjeta.

Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (y la norma equivalente de la UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en fechas concretas. Por tanto, las cancelaciones se rigen únicamente por las condiciones de cancelación de tu reserva.

• Facilitar datos personales y de reserva correctos.
• Llevar documentación de viaje válida (pasaporte/DNI, visados si se requieren) — Suiza está fuera de la UE pero dentro de Schengen.
• Respetar las normas de la casa, la capacidad máxima y los horarios de entrada y salida del alojamiento.
• Dejar el alojamiento en buen estado; eres responsable de los daños causados durante tu estancia.
• Equipar tu vehículo para el invierno si viajas en coche a la estación.

El alojamiento puede negar la entrada o poner fin a la estancia, sin reembolso, en caso de incumplimiento grave de las normas de la casa.

Respondemos de la correcta prestación de nuestros servicios. No somos responsables de los fallos imputables a ti, a terceros ajenos a la reserva o a circunstancias inevitables y extraordinarias (aludes, cortes de carretera, falta de nieve o cierre de remontes), sin perjuicio de nuestro deber de asistencia.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la normativa imperativa francesa y europea de protección del consumidor.

Lumière Travels y todo el contenido de esta web (textos, diseño, logotipos, imágenes) están protegidos por derechos de propiedad intelectual de SARL Paris Travel Tour o sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción o uso comercial sin permiso por escrito.

Estos términos se rigen por la ley francesa. Si tienes una reclamación, contáctanos primero en [email protected]; haremos lo posible por encontrar una solución rápida.

Si no se encuentra solución, los consumidores pueden acudir gratuitamente a un mediador de consumo conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés. Los litigios se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor o, cuando la ley lo permita, a los tribunales de París (Francia).