Stornierungsbedingungen

Senden Sie eine E-Mail an info@lumieretravels.com von der für die Buchung verwendeten Adresse und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Sie können uns auch unter +33 5 23 55 02 26 anrufen oder per WhatsApp schreiben — die Stornierung wird jedoch erst mit der schriftlichen Bestätigung wirksam.

Das Datum des Eingangs Ihrer E-Mail bestimmt, welche Bedingungen gelten. Wir bestätigen jede Stornierung innerhalb von 24 Stunden schriftlich.

• Rückerstattungen erfolgen stets auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Kartenzahlungen: 7-14 Werktage, je nach Bank bzw. Kartenanbieter.
• Banküberweisungen: 7-14 Werktage nach Erhalt Ihrer Bankverbindung.
• Keine Gebühren — von einer Ihnen zustehenden Rückerstattung ziehen wir niemals etwas ab.

Sollte nach 14 Werktagen nichts eingegangen sein, kontaktieren Sie uns; wir senden Ihnen den Rückerstattungsbeleg, damit Ihre Bank die Zahlung nachverfolgen kann.

Oft die bessere Option! Terminänderungen sind kostenlos — Sie zahlen lediglich die Preisdifferenz, falls die neuen Termine teurer sind. Anfragen müssen uns mindestens 14 Tage vor dem Check-in erreichen und unterliegen der Verfügbarkeit.

Schneemangel, schlechtes Wetter oder geschlossene Skilifte liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen für sich genommen keinen Grund für eine Rückerstattung dar, die über die oben genannten Bedingungen hinausgeht. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung mit Reiserücktrittsschutz.

Einige Unterkünfte bieten vergünstigte, nicht erstattungsfähige Sondertarife oder flexiblere Bedingungen an. Weichen die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen von diesen Stornierungsbedingungen ab, gehen jene Bedingungen vor.

Im Falle höherer Gewalt (beispielsweise bei einer behördlichen Schließung des Skiorts oder seiner Zufahrtsstraßen oder einem behördlichen Reiseverbot) bieten wir Ihnen nach Maßgabe des geltenden Rechts neue Termine, einen Gutschein oder eine Rückerstattung an.

In dem seltenen Fall, dass eine bestätigte Buchung nicht eingehalten werden kann, haben Sie die Wahl zwischen einer gleichwertigen oder besseren Alternative ohne Aufpreis oder einer Rückerstattung von 100% — mit Priorität bearbeitet, innerhalb von 7 Werktagen.