Buchungsbedingungen

Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung eingegangen ist und Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Bitte prüfen Sie, ob alle Angaben (Reisedaten, Gäste, Unterkunft) korrekt sind, und kontaktieren Sie uns umgehend, falls etwas berichtigt werden muss.

Alle Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. In dem seltenen Fall, dass eine Unterkunft eine bestätigte Buchung nicht einhalten kann, bieten wir Ihnen eine gleichwertige oder bessere Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.

Der Gesamtpreis (100%) ist bei der Buchung fällig. Wir akzeptieren:

• Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard) — sofortige Bestätigung.
• Banküberweisung — die Buchung wird bestätigt, sobald der Betrag eingegangen ist (in der Regel 1-3 Werktage). Bei Anreise innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung ist die Zahlung per Karte erforderlich.

Alle Preise sind in EUR (€) angegeben und verstehen sich, soweit anwendbar, inklusive Mehrwertsteuer. Örtliche Kurtaxen können, wo angegeben, vor Ort in der Unterkunft zu entrichten sein.

• 7 bis 13 Tage vor dem Check-in: 50% des gezahlten Betrags werden erstattet.
• Weniger als 7 Tage vor dem Check-in: keine Rückerstattung.
• Nichtanreise (No-Show): Erscheinen Sie nicht in der Unterkunft und haben Sie nicht storniert, wird der volle Buchungsbetrag berechnet; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Zur Stornierung schreiben Sie uns bitte an info@lumieretravels.com von der für die Buchung verwendeten E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Das Datum des Eingangs Ihrer E-Mail bestimmt die anwendbaren Bedingungen. Alle Einzelheiten: Stornierungsbedingungen.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen stets auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Kartenzahlungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet, je nach Bank bzw. Kartenanbieter.
• Banküberweisungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bankverbindung angewiesen; die Bearbeitung zwischen den Banken kann einige Tage zusätzlich in Anspruch nehmen.

Für die Bearbeitung einer Ihnen zustehenden Rückerstattung erheben wir niemals Gebühren. Ist eine Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht eingegangen, kontaktieren Sie uns; wir stellen Ihnen einen Transaktionsnachweis zur Verfügung, damit Ihre Bank die Zahlung nachverfolgen kann.

Terminänderungen unterliegen der Verfügbarkeit sowie einer eventuellen Preisdifferenz zwischen den ursprünglichen und den neuen Terminen. Anfragen müssen uns mindestens 14 Tage vor dem Check-in erreichen.

Eine Namenskorrektur pro Buchung ist kostenlos. Das Hinzufügen weiterer Gäste ist nur im Rahmen der maximalen Belegung der Unterkunft möglich und kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

Sofern nicht anders angegeben, umfasst Ihre Buchung ausschließlich die Unterkunft. Skipässe, Ausrüstungsverleih, Skikurse, Transfers und Endreinigung (sofern gesondert berechnet) sind nicht inbegriffen — etwaige Zusatzleistungen sind auf der Seite der Unterkunft und in Ihrer Bestätigung aufgeführt.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten werden von der jeweiligen Unterkunft festgelegt und in Ihrer Bestätigung angegeben. In den Hauptsaisonwochen vermieten viele Skiunterkünfte von Samstag bis Samstag. Beim Check-in ist für alle Gäste ein gültiger Reisepass oder Personalausweis erforderlich, da die Gästeregistrierung in Frankreich, der Schweiz, Italien und Österreich gesetzlich vorgeschrieben ist.

Für jede Buchung ist eine rückzahlbare Kaution in Höhe von €1,500 zu hinterlegen. Sie wird nach dem Check-out zurückerstattet, abzüglich etwaiger Einbehalte für Schäden, fehlende Gegenstände oder zusätzliche Reinigung; jeder Einbehalt wird schriftlich aufgeschlüsselt.

Schneeverhältnisse, Wetter und der Betrieb der Skilifte liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und begründen für sich genommen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Treten außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände ein, die den Aufenthalt unmöglich machen (beispielsweise eine behördliche Sperrung der Zufahrtsstraßen oder des Skiorts oder ein behördliches Reiseverbot), bieten wir Ihnen nach Maßgabe des geltenden Rechts eine Umbuchung auf neue Termine, einen Gutschein oder eine Rückerstattung an.

Sollte während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +33 5 23 55 02 26 — die meisten Probleme lassen sich vor Ort lösen. Förmliche Beschwerden können innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-out an info@lumieretravels.com gerichtet werden.

Kommt keine Lösung zustande, können Sie die Angelegenheit kostenlos einem Verbraucherschlichter vorlegen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.