سياسة الخصوصية

تصدر هذه السياسة عن شركة SARL Paris Travel Tour (رقم ضريبة القيمة المضافة FR 34822484218)، 101 Avenue du Général Leclerc, 75014 Paris، فرنسا، التي تعمل تحت الاسم التجاري Lumière Travels. للتواصل: [email protected] · +33 5 23 55 02 06.

شركة SARL Paris Travel Tour هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر هذا الموقع الإلكتروني وخدمات الحجز التي نقدمها.

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الهوية/جواز السفر عندما يفرض قانون البلد الذي يقع فيه مكان الإقامة تسجيل النزلاء.
• بيانات الحجز: التواريخ والمنتجع والعقار وعدد النزلاء والطلبات الخاصة.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن لدى مزودي خدمات الدفع لدينا — ولا نحتفظ أبدًا بأرقام البطاقات كاملة.
• المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ورسائل WhatsApp مع فريقنا.
• استخدام الموقع الإلكتروني: البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط (انظر البند 8).

• لإدارة حجزك (تنفيذ عقد).
• للامتثال للالتزامات القانونية — الفوترة والمحاسبة والضرائب ومتطلبات تسجيل النزلاء.
• لمساعدتك قبل إقامتك وأثناءها وبعدها (العقد / المصلحة المشروعة).
• التسويق — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• منع الاحتيال وضمان الأمان (المصلحة المشروعة).

لا نشارك بياناتك إلا عند الضرورة: مع مالك العقار الذي تحجزه أو مديره، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة وبرامج الحجز (مثل منصة الحجز الخاصة بنا) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد. ولا نبيع أبدًا بياناتك الشخصية.

قد تتلقى السلطات بيانات عندما يفرض القانون ذلك، ومن ذلك على سبيل المثال قواعد تسجيل النزلاء في فرنسا أو سويسرا أو إيطاليا أو النمسا.

تُعالَج بياناتك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية كلما أمكن ذلك. وتستفيد سويسرا من قرار كفاية صادر عن الاتحاد الأوروبي. وإذا كان النقل إلى بلد آخر ضروريًا، فإننا نضمن توفير ضمانات مناسبة (قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

نحتفظ ببيانات الحجز والفوترة طوال المدد التي يفرضها القانون التجاري والضريبي الفرنسي (المستندات المحاسبية: 10 سنوات). ويُحتفظ ببيانات التسويق حتى سحب موافقتك، أو لمدة 3 سنوات من آخر تواصل بيننا. وتُحذف البيانات التي لم تعد ضرورية أو تُجعل مجهولة الهوية.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها، ولك الحق في نقل البيانات، والحق في إعطاء تعليمات بشأن بياناتك بعد وفاتك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة الفرنسية: CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيله، وبموافقتك، ملفات تعريف ارتباط تحليلية لتحسين خدماتنا. ويمكنك ضبط ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.

قد نحدّث هذه السياسة لمراعاة التغييرات القانونية أو التشغيلية. وتُنشر النسخة السارية مع تاريخها دائمًا على هذه الصفحة. وعند الاقتضاء، سنُبلغك مباشرةً بالتغييرات الجوهرية.