الشروط والأحكام

تصدر هذه الوثيقة عن شركة SARL Paris Travel Tour (رقم ضريبة القيمة المضافة FR 34822484218)، 101 Avenue du Général Leclerc, 75014 Paris، فرنسا، التي تعمل تحت الاسم التجاري Lumière Travels. للتواصل: [email protected] · +33 5 23 55 02 06.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام هذا الموقع الإلكتروني وخدمات حجز أماكن الإقامة المقدَّمة تحت اسم Lumière Travels.

باستخدامك هذا الموقع الإلكتروني أو إجرائك حجزًا، فإنك تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة، وأنك تقبل هذه الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء وسياسة الحجز وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نقدّم خدمة تأجير الشاليهات والشقق في منتجعات التزلج في سويسرا وفرنسا وإيطاليا والنمسا. وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، تشمل حجوزاتنا الإقامة فقط — ولا تشمل تذاكر المصاعد ولا استئجار المعدات ولا الدروس ولا النقل.

نقدّم نحن وملاك العقارات أوصاف العقارات وصورها والمسافات بحسن نية. ولا تُعد الفروق الطفيفة إخلالًا بالعقد.

جميع الأسعار معروضة باليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبقت. وتُعرض الضرائب السياحية المحلية ومبالغ التأمين والخدمات الاختيارية بشكل منفصل عند انطباقها. وتظهر طرق الدفع المتاحة لحجزك عند إتمام الحجز.

يُعدّ الحجز مؤكدًا بمجرد استلام الدفعة المطلوبة وإصدار رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. ولا تُلزمنا أخطاء التسعير الواضحة؛ وإذا أثّر خطأ ما في حجزك، فسنُبلغك ونعرض عليك السعر الصحيح أو الإلغاء المجاني مع استرداد كامل المبلغ.

تُردّ المبالغ المستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتتوقف مدة المعالجة على مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.

بموجب المادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي (والقاعدة المماثلة في الاتحاد الأوروبي)، لا ينطبق حق العدول لمدة 14 يومًا على خدمات الإقامة المقدَّمة في تواريخ محددة. وبالتالي تخضع حالات الإلغاء حصرًا لشروط الإلغاء الخاصة بحجزك.

• تقديم معلومات شخصية ومعلومات حجز صحيحة.
• حمل وثائق سفر سارية (جواز سفر/بطاقة هوية، وتأشيرات عند الاقتضاء) — تقع سويسرا خارج الاتحاد الأوروبي لكنها ضمن منطقة شنغن.
• احترام قواعد المنزل والحد الأقصى لعدد النزلاء ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة في العقار.
• ترك العقار في حالة جيدة؛ وأنت مسؤول عن أي ضرر يحدث خلال إقامتك.
• تجهيز مركبتك بمعدات شتوية مناسبة عند القيادة إلى منتجعات الجبال.

يجوز للعقار رفض الدخول أو إنهاء الإقامة دون استرداد المبلغ في حال الإخلال الجسيم بقواعد المنزل.

نحن مسؤولون عن حسن تنفيذ خدماتنا. ولا نتحمل المسؤولية عن الإخفاقات المنسوبة إليك أو إلى أطراف ثالثة لا صلة لها بالحجز، أو الناتجة عن ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها (مثل الانهيارات الثلجية أو إغلاق الطرق أو قلة الثلوج أو إغلاق المصاعد)، دون الإخلال بواجبنا في تقديم المساعدة لك.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من الحقوق التي تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك الفرنسية والأوروبية الآمرة أو يستبعدها.

إن Lumière Travels وجميع محتويات هذا الموقع الإلكتروني (النصوص والتصميم والشعارات والصور) محمية بحقوق الملكية الفكرية المملوكة لشركة SARL Paris Travel Tour أو للجهات المرخِّصة لها. ويُحظر نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال وجود شكوى، يُرجى التواصل معنا أولًا على [email protected]؛ وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل بسرعة.

وإذا تعذّر التوصل إلى حل، يجوز للمستهلكين إحالة الأمر مجانًا إلى وسيط المستهلك وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي. وتُرفع النزاعات أمام محاكم موطن المستهلك أو، حيثما يسمح القانون، أمام محاكم باريس (فرنسا).