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La presente política es emitida por AJ TRAVEL SASU (SIRET 945 245 199 00019 · RCS Paris 945 245 199 · n.º de IVA FR70945245199), 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, que opera bajo el nombre comercial Lumière Travels. Contacto: info@lumieretravels.com · +33 5 23 55 02 26.

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• Datos de identidad y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos del DNI/pasaporte cuando la legislación del país de su alojamiento exija el registro de huéspedes.
• Datos de la reserva: fechas, estación, alojamiento, número de huéspedes, peticiones especiales.
• Datos de pago: tratados de forma segura por nuestros proveedores de pago — nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Comunicaciones: correos electrónicos, llamadas y mensajes de WhatsApp con nuestro equipo.
• Uso del sitio web: datos técnicos y cookies (véase el apartado 8).

• Para gestionar su reserva (ejecución de un contrato).
• Para cumplir obligaciones legales — facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y de registro de huéspedes.
• Para asistirle antes, durante y después de su estancia (contrato / interés legítimo).
• Marketing — únicamente con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
• Prevención del fraude y seguridad (interés legítimo).

Compartimos sus datos únicamente cuando es necesario: con el propietario o gestor del alojamiento que reserve, con los procesadores de pago y con proveedores informáticos, de alojamiento web y de software de reservas (como nuestra plataforma de reservas) que tratan los datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato. Nunca vendemos sus datos personales.

Las autoridades pueden recibir datos cuando la ley así lo exija, por ejemplo en virtud de las normas de registro de huéspedes de Francia, Suiza, Italia o Austria.

Sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo siempre que es posible. Suiza cuenta con una decisión de adecuación de la UE. Si fuera necesaria una transferencia a otro país, garantizamos las salvaguardias adecuadas (decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

Conservamos los datos de reservas y facturación durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal francesa (documentos contables: 10 años). Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o durante 3 años desde nuestro último contacto con usted. Los datos que ya no son necesarios se eliminan o anonimizan.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@lumieretravels.com. Respondemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa: CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización de datos) para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la alteración o la pérdida.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en esta página. Cuando sea necesario, le informaremos directamente de los cambios significativos.