Términos y condiciones

El presente documento es emitido por AJ TRAVEL SASU (SIRET 945 245 199 00019 · RCS Paris 945 245 199 · n.º de IVA FR70945245199), 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, que opera bajo el nombre comercial Lumière Travels. Contacto: info@lumieretravels.com · +33 5 23 55 02 26.

Los presentes Términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y los servicios de reserva de alojamiento ofrecidos bajo el nombre Lumière Travels.

Al utilizar este sitio web o realizar una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años, que la información que facilita es exacta y que acepta los presentes Términos y condiciones, nuestra Política de cancelación, nuestra Política de reservas y nuestra Política de privacidad.

Ofrecemos el alquiler de chalets y apartamentos en estaciones de esquí de Suiza, Francia, Italia y Austria. Salvo indicación expresa, nuestras reservas comprenden únicamente el alojamiento — los forfaits, el alquiler de material, las clases y el transporte no están incluidos.

Las descripciones, fotografías y distancias de los alojamientos las facilitamos de buena fe nosotros y los propietarios. Las diferencias menores no constituyen un incumplimiento contractual.

Todos los precios se muestran en EUR (€) e incluyen el IVA cuando resulta aplicable. Las tasas turísticas locales, las fianzas y los servicios opcionales se indican por separado cuando proceden. Los métodos de pago disponibles para su reserva se muestran al finalizar la compra.

Una reserva queda confirmada una vez recibido el pago requerido y emitido el correo electrónico de confirmación. Los errores evidentes de precio no nos vinculan; si un error afecta a su reserva, se lo comunicaremos y le ofreceremos el precio correcto o la cancelación gratuita con reembolso íntegro.

Los reembolsos, cuando procedan, se emiten al método de pago original. El plazo de tramitación depende de su banco o entidad emisora de la tarjeta.

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés (y a la norma equivalente de la UE), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en fechas determinadas. Por tanto, las cancelaciones se rigen únicamente por las condiciones de cancelación de su reserva.

• Facilitar información personal y de reserva exacta.
• Llevar consigo documentos de viaje válidos (pasaporte/DNI y visados cuando sean necesarios) — Suiza está fuera de la UE pero dentro del espacio Schengen.
• Respetar las normas de la casa, la ocupación máxima y los horarios de entrada y salida del alojamiento.
• Dejar el alojamiento en buen estado; usted es responsable de cualquier daño causado durante su estancia.
• Disponer del equipamiento de invierno adecuado para su vehículo al conducir hacia las estaciones de montaña.

El alojamiento podrá denegar la entrada o poner fin a la estancia, sin reembolso, en caso de incumplimiento grave de las normas de la casa.

Somos responsables de la correcta ejecución de nuestros servicios. No somos responsables de los incumplimientos imputables a usted, a terceros ajenos a la reserva o a circunstancias inevitables y extraordinarias (como avalanchas, cierres de carreteras, falta de nieve o cierre de remontes), sin perjuicio de nuestro deber de asistencia.

Nada de lo dispuesto en los presentes términos limita o excluye los derechos que le reconoce la normativa imperativa francesa y de la UE en materia de protección de los consumidores.

Lumière Travels y todo el contenido de este sitio web (textos, diseño, logotipos, imágenes) están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de AJ TRAVEL SASU o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización por escrito.

Los presentes términos se rigen por el Derecho francés. En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto primero con nosotros en info@lumieretravels.com; haremos todo lo posible por encontrar una solución con rapidez.

Si no se alcanza una solución, los consumidores podrán someter el asunto de forma gratuita a un mediador de consumo conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés. Las controversias se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor o, cuando la ley lo permita, a los tribunales de París (Francia).