Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere prima di prenotare la tua vacanza invernale.
Prenotazioni e pagamenti
Come prenoto uno chalet o un appartamento?
Scegli un Paese o una località, seleziona l'alloggio e le date, poi completa il pagamento online. Riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli del soggiorno.
Quali metodi di pagamento accettate?
Le opzioni di pagamento disponibili per la tua prenotazione sono indicate al checkout. I prezzi sono in EUR e il totale viene mostrato prima del pagamento — nessun costo nascosto.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati tramite connessioni crittografate e non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Cancellazioni e modifiche
Posso cancellare la mia prenotazione?
Le condizioni di cancellazione dipendono dall'alloggio e dalla tariffa scelta. Sono indicate prima del pagamento e nella tua email di conferma. Puoi anche leggere la nostra Politica di cancellazione.
Posso cambiare le date invece di cancellare?
Spesso sì, in base alla disponibilità e a un'eventuale differenza di prezzo. Contattaci il prima possibile e faremo il possibile per spostare il tuo soggiorno.
La tua vacanza sulla neve
Quando inizia la stagione sciistica?
La maggior parte delle stazioni alpine apre all'inizio di dicembre e chiude a metà aprile. Natale, Capodanno e le vacanze scolastiche di febbraio sono le settimane più richieste: prenotale in anticipo.
Skipass e attrezzatura sono inclusi?
Di solito no — l'alloggio si prenota separatamente. Skipass e noleggio si possono acquistare in località o online in anticipo. Chiedici e ti indicheremo le opzioni migliori per la tua località.
Come raggiungo la località?
La maggior parte delle località dista 1–3 ore di auto dall'aeroporto più vicino (Ginevra, Zurigo, Lione, Milano, Innsbruck o Salisburgo) e molte sono raggiungibili anche in treno. La conferma include l'indirizzo dell'alloggio e le informazioni per l'arrivo.
A che ora sono il check-in e il check-out?
Ogni alloggio stabilisce i propri orari — li trovi nella pagina dell'alloggio e nella conferma. Nelle settimane di alta stagione i soggiorni da sabato a sabato sono comuni nelle località sciistiche.
Servono catene da neve o pneumatici invernali?
Se guidi, l'equipaggiamento invernale è obbligatorio o fortemente consigliato sulle strade di montagna in tutti e quattro i Paesi. Le auto a noleggio negli aeroporti alpini si possono di solito prenotare con pneumatici invernali.
Chi è Lumière Travels
Chi c'è dietro Lumière Travels?
Lumière Travels è un nome commerciale di SARL Paris Travel Tour (TVA FR 34822484218), 101 Avenue du Général Leclerc, 75014 Parigi, Francia.
Quali destinazioni coprite?
Località sciistiche in Svizzera, Francia, Italia e Austria — da Zermatt e Courchevel a Cortina d'Ampezzo e St. Anton.
Hai ancora domande?
Scrivici o chiamaci — saremo felici di aiutarti a organizzare il tuo inverno.