Politica di cancellazione

Invia un'email a [email protected] dall'indirizzo usato per la prenotazione, indicando il tuo codice di prenotazione. Puoi anche chiamarci o scriverci su WhatsApp al +33 5 23 55 02 06, ma la cancellazione è effettiva solo dopo la conferma scritta.

La data in cui riceviamo la tua email determina le condizioni applicabili. Confermiamo ogni cancellazione per iscritto entro 24 ore.

• I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale.
• Pagamenti con carta: 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
• Bonifici bancari: 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione delle tue coordinate bancarie.
• Nessuna commissione: non tratteniamo mai nulla da un rimborso che ti spetta.

Se dopo 14 giorni lavorativi non hai ricevuto nulla, contattaci e ti invieremo la ricevuta del rimborso perché la tua banca possa rintracciarlo.

Spesso è la scelta migliore! Il cambio date è gratuito: paghi solo l'eventuale differenza se le nuove date sono più care. Le richieste devono pervenirci almeno 7 giorni prima del check-in e sono soggette a disponibilità.

La mancanza di neve, il maltempo o la chiusura degli impianti non dipendono da noi e non costituiscono di per sé un motivo di cancellazione gratuita dopo il periodo di cancellazione gratuita. Ti consigliamo un'assicurazione di viaggio che copra l'annullamento.

Alcune strutture offrono tariffe speciali non rimborsabili a prezzo scontato, oppure condizioni più flessibili. Se le condizioni mostrate al momento della prenotazione differiscono da questa politica, prevalgono tali condizioni.

In caso di forza maggiore (ad esempio la chiusura ufficiale della località o delle sue strade di accesso, o un divieto ufficiale di viaggio) ti proporremo nuove date, un voucher di credito o un rimborso, in conformità con la legge applicabile.

Nel raro caso in cui una prenotazione confermata non possa essere onorata, potrai scegliere tra un'alternativa equivalente o superiore senza costi aggiuntivi oppure un rimborso del 100%, elaborato con priorità entro 7 giorni lavorativi.